АСИ Санкт-Петербург

Социальные медиа как эффективный инструмент маркетинга

Социальные медиа – это  один из наиболее быстроразвивающихся способов продвижения. Все большее количество компаний готово вкладывать инвестиции в данный формат развития бренда. Однако многие представители бизнеса не осознают преимуществ применения социальных медиа платформ и используют устаревшие и малоэффективные методы рекламы. Социальные медиа – эффективный инструмент реализации маркетинговой стратегии компании, который имеет свои особенности и преимущества на рынке рекламы. Социальные медиа платформы обладают разнообразным контентом (текстовые материалы, фото, видео и аудио форматы), открывают новые возможности изучения рынка, позволяют легко наращивать аудиторию и сохранять её лояльность.

Ниже приводится анализ главных преимуществ социальных медиа, которые должны учитываться, в том числе, при использовании в маркетинговых исследованиях.

1

 

Современные медиа платформы более удобны в использовании и требуют меньшего количества финансовых вложений по сравнению с традиционными способами offline (наружная реклама, печатная продукция, публикации в СМИ.) и online рекламы. Основная целевая аудитория компаний сегодня сосредоточена в интернете, где потребители все чаще игнорируют баннеры и рассылки по электронной почте и больше доверяют людям (друзья и другие пользователи).

Блоги, социальные сети, форумы и агрегаторы контента вносят фундаментальные изменения во взаимодействие с клиентами путем установления доступного канала двусторонней коммуникации «клиент-фирма» и «фирма-клиент»: транслируют философию бренда, рекламируют товары и услуги и обеспечивают оперативное получение рефлексии (положительные или отрицательные отзывы). Все это позволяет эффективнее развивать и укреплять отношения с клиентами.

2

Online платформы и медиа каналы помогают сформировать вокруг бренда коллектив людей с общими интересами: создается определенная субкультура со своими ценностями, мифами и словарным запасом, – который становится самостоятельным инструментом распространения информации о продукте. Механизм вирусного маркетинга в действии: компании  генерируют привлекательный контент, инфоповоды и приложения, а пользователи самостоятельно распространяют их в ленте с помощью лайков и репостов. Таким образом, огромное количество людей знакомится с брендом, узнает о трендах торговой марки, что ведет к увеличению продаж. Например, компания Dell в июне 2012 года объявила, что получила прибыль в три миллиона долларов за счет увеличения продаж от их присутствия в Twitter. Компания Jimmy Choo увеличила прибыль на 33% с помощью геолокации в социальных сетях, которая показывала месторасположение фирменных магазинов.

3Контент социальных медиа более разнообразен по сравнению с масс-медиа, что открывает новые технические возможности контент-маркетинга. Яркий пример –  нативная или естественная реклама, которая размещается среди редакционного материала и становиться органической частью новостной ленты пользователя. Преимущество нативной рекламы – возможность преодолеть барьер восприятия пользователя. 2015 год стал для отечественных компаний годом роста естественной рекламы. Согласно исследованию “Digital Advertisers Barometer”, 29% российских рекламодателей в сети используют данный инструмент. С образцами нативной рекламы можно ознакомиться с помощью агрегатора новостей Meduza, который регулярно использует этот прием в статьях, баннерах, играх и специальных проектах.

Также важным преимуществом социальных сетей является таргетинговая реклама, которая направлена на конкретную целевую аудиторию. В социальных сетях отражена основная информация о пользователях, на основе которой можно корректировать медиа-стратегию компании. Нацеленная реклама позволяет выбрать пользователей по их полу, возрасту, интересам и географическому положению.

 

Автор: Галина Греннинг

Галина Греннинг

Великолепный бесплатный сервис для геовизуализации результатов исследований

В данной записи мы представляем великолепный бесплатный сервис CartoDB.com для географической визуализации результатов количественных исследований, который исследовательские агентства могут использовать для украшения своих аналитических отчетов и улучшения восприятия и анализа полученных данных.

Общаясь с нашей сетью региональных партнеров – как правило, небольших исследовательских агентств, расположенных в столицах субъектов регионов РФ в разных федеральных округах, – регулярно приходится сталкиваться с жалобами на то, что за последние годы сильно выросла конкуренция за конечного клиента на местном рынке. Мол, все мало-мальски крупные клиенты уходят в федеральные агентства, а самим выйти на федеральный уровень крайне сложно из-за недостатка ресурсов и компетенций.

cartodb

Главная страница сервиса CartoDB.com

Вместе с тем, мало кто из региональных игроков осознает, что современный мир дает им возможность использовать в своей работе те технологии и платформы, которые еще несколько лет назад могли быть доступны лишь крупнейшим компаниям отрасли. Одной из таких технологий является сервис визуализации количественных данных CartoDB, расположенный по одноименному адресу .com. Ниже мы дадим его краткий обзор и проиллюстрируем основные возможности применительно к маркетинговым исследованиям.

Читать далее…

Пять мировых экспертов о возможностях современных технологий в маркетинговых исследованиях для бизнеса

Технологии в корне меняют походы к исследованию рынка, неуклонно увеличивая возможности маркетинговых исследований. Прошли времена бумажных опросов, их заменили многочисленные образцы опросных методик онлайн, которые обеспечивают почти мгновенную обратную связь. Это способствует увеличению скорости получения информации, а также снижает временные и финансовые издержки исследовательской отрасли. В чем же заключается практическая полезность  новых технологий для компаний?

В условиях жесткой конкуренции, представители бизнеса абсолютно разного уровня ищут способы оптимизации своих операций для улучшения тактических и стратегических решений. Важно по-настоящему выявить и удовлетворить потребности клиентов, поэтому необходимо, прежде всего, точно понять, почему происходят те или иные явления. Совмещение качественной аналитики и большого массива количественных данных при помощи современных технологий может дать компании полное представление о ситуации на рынке.

Скорость создания данных постоянно увеличивается. Более 90% данных, которые на сегодняшний день существуют в мире, появились за последние несколько лет. Главная причина – это взрыв социальных медиа каналов и рост числа пользователей, а также  распространение информации на головокружительных скоростях. С ростом популярности мобильных устройств и социальных сетей компаниям необходимо научиться извлекать пользу от насыщенного информационного пространства и современных технологий. В этом случае необходима экспертная помощь агентств, которые занимаются маркетинговыми исследованиями. Искусство поиска и получения сведений из пространства социальных медиа способно помочь предприятиям получить фору посредством понимания потребностей клиентов и динамики рынка. Технология «бизнес-разведки» помогает понять, где и как (средства массовой информации: статьи, видео, реклама, подкасты и т. д.) ваша целевая аудитория потребляет информацию, чем собирается воспользоваться в бедующем.

Читать далее…

Стеновые материалы «Группы ЛСР» подтвердили лидерство на рынке

В марте 2016 года исследовательская компания «Агентство Социальной Информации Санкт-Петербург» по заказу «Группы ЛСР» провела опрос среди посетителей XVI строительной выставки «Строим дом» на предмет восприятия и уровня известности основных марок стеновых материалов. Результаты исследования показали, что среди всех стеновых материалов, представленных на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области, люди отдают предпочтение продукции известных брендов.

img_8121Цель исследования – оценить восприятие и уровень известности брендов стеновых материалов среди аудитории выставки, а также охарактеризовать потребительское поведение на рынке загородного строительства. Всего в опросе приняли участие 454 человека, 156 из них – «целевые» респонденты, которые планируют или уже строят загородный дом из таких материалов как газобетон, пенобетон, керамический блок или керамический кирпич. «Нецелевым» респондентам задавался лишь вопрос о цели строительства и используемых стеновых материалах.

Известность марок

Исследование показало, что люди, которые строят загородный дом или только еще планируют его строительство, довольно хорошо разбираются в производителях стеновых материалов и предпочитают использовать продукцию известных марок. «В настоящее время бренд – один из важнейших показателей при выборе стенового материала. В текущих экономических условиях люди отдают предпочтение проверенной продукции с лучшим соотношением цены и качества от крупнейших производителей», – отметил управляющий «ЛСР. Стеновые материалы» Сергей Бегоулев.

gazobeton_aerocПо результатам опроса самым известным стеновым материалом на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области является газобетон AEROC: наведенная известность (выбор среди представленного списка брендов) составила 56,4% и спонтанная известность (самостоятельное упоминание брендов) – 31,4%. Второе место по показателю известности марок занимает ЛСР (55,8% и 10,3% соответственно). На третьем месте со значениями 47,4% и 10,3% находится бренд RAUF, под которым до октября 2015 года кирпичные заводы «ЛСР. Стеновые материалы» выпускали керамическую продукцию. Вспомнить прежнее название поризованной керамики ЛСР смогли 16% «целевых» респондентов.

Комментируя полученные данные, генеральный директор «АСИ Санкт-Петербург» Мельник Илья подчеркнул: «Тенденция лидерства брендов AEROC и ЛСР на рынке стеновых материалов Санкт-Петербурга отмечается нами на протяжении нескольких лет, с минимальными изменениями. С учетом кризисных явлений в стране, все большее число непрофессиональных строителей начинают сильнее интересоваться деталями строительства, уделяют большее внимание выбору стеновых материалов, обращая внимание не только на цену, но и на стоимость последующего обслуживания дома».

Результаты опроса также показали, что самыми предпочитаемыми марками стеновых материалов являются AEROC и ЛСР: наведенная известность составила 21,2% и 15,4% соответственно, а спонтанная – 21,8% и 12,2%. В целом по выборке 63% опрошенных знают о том, что AEROC – это марка газобетона, 47% осведомлены, что под брендом ЛСР выпускается керамический кирпич. В число ключевых атрибутов восприятия ЛСР вошли долговечность, теплоэффективность, современность и экологичность.

Тенденции на рынке загородного строительства

Итоги опроса демонстрируют те же тенденции, которые были зафиксированы в 2015 году. Так, самым популярным стеновым материалом остается брус – его используют или планируют использовать 31% опрошенных. Второе место занимает газобетон – 23%, третье – деревянный каркас с долей 20%. Керамический кирпич среди общего числа опрошенных составляет лишь 8%, еще 7% приходится на керамические блоки, однако данные категории практически полностью пересекаются.thb700x700

Стоит отметить и появление новых трендов на рынке загородного строительства. Заметно уменьшилась доля тех, кто уже строит дом: если год назад она составляла 17%, то сейчас – 8%, тогда как 92% только планируют строительство дома. Снизилась доля посетителей, имеющих купленный земельный участок, и сегодня она равна 83% против 95% в 2015 году. Готовый архитектурный проект есть только у 48% опрошенных, в то время как год назад это значение достигало 71%. Вырос процент посетителей, планирующих строительство дома площадью более 150 кв.м. с 37% до 54%. Таким образом, совокупность всех показателей свидетельствует об изменениях, которые произошли в составе посетителей выставки: год назад на ней присутствовали в основном те, кто уже был вовлечен в процесс строительства или начал его детальное планирование, в то время как в этом году большинство посетителей только начинают задумываться о строительстве загородного дома.

 

Для справки:


lsr_logoПАО «Группа ЛСР»
— диверсифицированная строительная компания, осуществляющая свою деятельность в нескольких взаимодополняющих сегментах рынка. Компания создана в 1993 году. Основные направления деятельности — производство стройматериалов, строительство и девелопмент. Группа объединяет предприятия по добыче и переработке нерудных ископаемых, производству и перевозке стройматериалов, строительству зданий — от крупнопанельного жилья массовых серий до элитных домов, построенных по проектам ведущих отечественных и зарубежных архитекторов. Основной бизнес «Группы ЛСР» сконцентрирован в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Москве и Московской области, Екатеринбурге и Уральском регионе. Портфель недвижимости компании составляет 10 млн кв. м рыночной стоимостью 135 млрд руб. (по оценке Colliers на 31.12.2014). В 2014 году выручка «Группы ЛСР» (в соответствии с отчетностью, подготовленной по МСФО) составила 92 347 млн руб. «Группа ЛСР» является публичной компанией, ее глобальные депозитарные расписки обращаются на Лондонской Фондовой Бирже, а обыкновенные акции — на фондовом рынке Группы ММВБ-РТС.

Лого АСИООО «АСИ Санкт-Петербург» - одно из старейших исследовательских агентств Северо-Запада России, основанное в 2000 году. «АСИ СПб» ориентировано на проведение исследований полного цикла: от разработки методики до анализа и  консультирования по результатам проекта.

Специалисты «АСИ СПб» являются членами международных исследовательских ассоциаций – ESOMAR (European Society of Marketing Research Professionals) и AQR (Association for  Qualitative Research). Компания оборудована необходимыми техническими средствами для проведения всех полевых работ на основе количественных и качественных методов, в т.ч. собственным комплексом комнат для фокус-групповых дискуссий, имеет собственный колл-центр для проведения сложных телефонных опросов на территории РФ и стран СНГ, собственный парк планшетных устройств для проведения опросов CAPI.

Алгоритм успеха в современной реальности

Прекрасный слайд из презентации представителя IBM, демонстрирующий специфику новой реальности – реальности XXI века:

IMG_0964

 

Безусловно, как и любое обобщение из серии “черное – белое”, эта картинка является лишь упрощением существующей реальности, однако она прекрасно иллюстрирует тренд: чтобы стать лидером в отрасли, нужно придумать свои правила, свою бизнес-модель, не похожую на модель других участников, “выйти за пределы коробки”. И очень часто это не имеет ничего общего с теми факторами, которые десятилетиями воспринимались как преимущество.

 

Гендерные аспекты повышения пенсионного возраста

16-17 марта 2016 г. в Москве прошла очередная, VI социологическая Грушинская конференция, на которой было представлено несколько выступлений сотрудников “Агентства Социальной Информации Санкт-Петербург”, а также наших партнеров и клиентов.

Предлагаем Вашему вниманию презентацию Дмитрия Чижова, посвященную анализу гендерных аспектов повышения пенсионного возраста. Доклад основан на результатах комплексного социологического исследования, которое проводилось в Центральном федеральном округе РФ в 2015-2016 гг.

Исследование использовало комплексную методологию, включавшую в себя количественные и качественные методы сбора данных. Более подробно о них Вы можете прочитать на основном сайте нашего агентства.

Минимизация рисков при работе “по правилам”. Поведение исследователя в опасной среде

Данная публикация подготовлена научным руководителем АСИ Романом Могилевским для VI Грушинской конференции (16-17 марта 2016 г., Москва).

Работа социолога над проектом в условиях, когда ему оппонируют не только коллеги “по цеху”, но и любые стейкхолдеры, которым не безразличны результаты, осуществляется в “опасной” среде.  Как правило, сразу после опубликования новых результатов возникают дискуссии, особенно если речь идет об изучении общественно значимых актуальных проблем, репрезентацию которых осуществляют различные группы интересов, и, в первую очередь, об электоральных, политических и иных общественно значимых проблемах. Среди заинтересованных участников дискуссий – профессионалы в смежных областях науки и прикладного знания, журналисты, блогеры, политические и гражданские  активисты, предприниматели и многие другие. Критической оценке подвергаются, подчас, не только основные выводы, но и способы их “производства”, условия работы, инструменты изучения, методология, надежность измерений, если речь идет о так называемых количественных исследованиях.

00_5_1_1_1В этом нет ничего удивительного. Исследования, и в первую очередь опросы мнений, едва ли не единственный инструмент “человеческого измерения” качества внутренней и внешней политики государства, успешности экономического развития, роли и места гражданских институтов в принятии общезначимых решений, в оценке условий и качества жизни людей. Отсюда понятен непрекращающийся интерес общественности к обоснованности, достоверности и надежности результатов, к качеству инструментов, используемых для получения надежного и релевантного результата. Для того чтобы этот диалог был продуктивным, приводил к полезным результатам следует договориться о принципах, правилах и требованиях, которые должны следовать социологи при проведении своей “работы” и их оппоненты при её оценке. Надо заметить, что действующие в РФ профессиональные кодексы, регулирующие деятельность всех лиц, вовлеченных в процесс “производства” социологического знания, устарели, а система профессиональных стандартов в отношении ключевых требований к процедуре по большей части не разработана. Отсюда сложности идентификации результатов работы как надежных, достоверных  и обоснованных или ненадежных, недостоверных и необоснованных, а также “опасных” или безопасных.

Читать далее…

Инфографика расходов России в 2016 г.

Не смог пройти мимо интересной инфографики, отображающей структуру расходов России в 2016 г. Анализ сделан на основе открытых данных Министерства экономического развития РФ.

Сама инфографика доступна по ссылке, в самом посте приведем скриншот, показывающий пример представления сложных количественных данных. Вызывает безусловное одобрение интерактивность формы подачи данных, которая вызывает у пользователя желание “поиграть кнопочками” и “попереключать рычажки”, за счет чего существенно повышается уровень вовлеченности читателя в текст и данные.

Скриншот 2016-03-14 18.49.21

Опросы на планшетах – must have в арсенале современного исследовательского агентства

Очередная запись в нашем блоге посвящена такому методу сбора данных, как опрос на планшетах. Несмотря на то, что в России он практикуется уже не меньше пяти лет, он по-прежнему очень мало известен не только большинству клиентов, заказывающих маркетинговые и социологические исследования, но и многим исследовательским агентствам, в особенности региональным. При этом даже те клиенты и агентства, которые знакомы с данной технологией, зачастую воспринимают ее просто как “новомодную фишку”, не осознавая всех преимуществ, которые она обеспечивает.

Можно выделить 7 преимуществ, которые опросы на планшетах имеют по сравнению с традиционными опросами на бумаге:

Читать далее…

О размере выборки в количественном исследовании

Начало года выдалось весьма жарким, несмотря на морозную погоду, специфику сонного января и бушующий в российской экономике кризис. Проводя встречи с клиентами, мои коллеги почему-то именно сейчас неоднократно сталкивались с распространенным вопросом: “Наша целевая группа – примерно 50 / 100 / 500 тысяч человек. Как будет меняться размер выборки исходя из численности целевой группы?”.

Вопрос типичный, соответствует стереотипу о том, что чем больше численность целевой группы (на языке статистических терминов она называется “генеральной совокупностью”), тем больше должен быть размер выборки.

Между тем, этот стереотип не имеет ничего общего с реальностью – на самом деле, размер выборки в подавляющем большинстве случаев не зависит от численности генеральной совокупности и определяется другими факторами. Единственное исключение из этого правила – случаи, когда генеральная совокупность очень маленькая (например, 1-2 тысячи человек) и сопоставима по размеру с выборкой, но такие ситуации в реальной практике крайне редки.

Размер выборки зависит от двух факторов:

  • Точности данных, которые необходимо получить на выходе (–> та самая “статистическая погрешность” данных);
  • Количества и размера подгрупп, на которые нужно разбивать выборку при анализе – например, если проводится электоральное исследование и первоочередной интерес представляет ядро активных избирателей, которое – из общих соображений – редко превышает 20-25% населения в целом, нужно рассчитывать размер выборки таким образом, чтобы 1/4 от его размера позволяла проводить полноценный статистический анализ (т.е. была никак не меньше, чем 250-300 респондентов).

Качество выборки, опять же, вопреки расхожему мнению, определяется не столько ее размером, сколько репрезентативностью (т.е. соответствию) генеральной совокупности по ключевым переменным – чаще всего, в качестве таковых используют пол, возраст, образование, род занятий.

Рисунок2

Выборочный метод предполагает наличие определенных расхождений между наблюдениями, полученными над выборкой, и распределением данного признака во всей генеральной совокупности. Величина этих расхождений и является “ошибкой выборки”, или статистической погрешностью.

Ошибка выборки может быть двух видов:

  • Систематическая – связана с ошибками проектирования выборки, и оценить ее размер, направление и степень смещения крайне сложно. Например, если в качестве интервьюеров, общающихся с респондентами, будут выступать представители маргинальных социальных слоев, очевидно, что это повлияет на готовность участвовать в исследовании со стороны представителей более обеспеченных групп населения, а следовательно, приведет к крайне трудно оцениваемой систематической ошибке и искажению данных.
  • Случайная – связана с действием законов статистики, ее размер легко рассчитывается по формулам теории вероятности и математической статистики. Случайная ошибка выборки зависит не только от объема выборки, но и от степени однородности данных. Чем однороднее данные (т.е. чем меньше разброс полученных значений, или дисперсия), тем меньше ошибка выборки.

Рисунок1

Существует несложная формула расчета случайной ошибки выборки, однако для удобства рекомендуем пользоваться онлайн-калькуляторами, которые позволяют легко рассчитать как величину статистической погрешности на основе размера выборки и предполагаемой дисперсии, так и размер выборки, требуемый для получения оценки нужной степени точности.

http://surin.marketolog.biz/calculator.htm

В качестве параметра доверительной надежности (см. одно из полей в калькуляторе расчета) обычно используется значение в 95% – это означает, что в 95% случаев распределение признака в генеральной совокупности попадет в рассчитанный доверительный интервал (т.е. собственно значение признака в выборке плюс-минус размер статистической погрешности). Реже используется значение надежности в 97% или 99% – оно, соответственно, означает, что подобное попадание произойдет в 97% или 99% случаев, т.е. в данном случае надежность выборки повышается, но приводит к увеличению размера выборки.

Одна из самых сложных задач при определении размера выборки – поиск компромисса между требуемой точностью и стоимостью сбора данных. Поиск компромисса усложняется тем, что увеличение размера выборки в четыре раза приводит к увеличению точности лишь в два раза (т.е. квадратный корень от величины наращивания выборки).